Coș (0)
Asigurare colet
Protejați-vă comanda împotriva deteriorării, pierderii sau furtului.
Livrare prioritară
Adaugă un cod de reducere
keyboard_arrow_downTotal estimat
Coșul tău este gol
Echipa noastră este aici pentru a vă răspunde 24/7.
LIVRARE / EXPEDIERE
TERMENE DE LIVRARE
keyboard_arrow_downNe angajăm să procesăm comenzile dvs. în 1 până la 2 zile lucrătoare. Totuși, în perioadele de aglomerație, acest termen ar putea fi ușor prelungit, iar pentru acest lucru ne cerem scuze anticipat. Termenele standard de livrare variază între 7 și 12 zile.
TAXE DE LIVRARE
keyboard_arrow_downLivrarea este gratuită începând de la suma indicată în coșul dvs.
DESTINAȚII DE LIVRARE
keyboard_arrow_downLivrăm în întreaga lume. Este posibil ca unele țări să nu poată beneficia de ofertele noastre, iar pentru acest lucru ne cerem scuze anticipat.
COORDONATE GREȘITE SAU MODIFICATE
keyboard_arrow_downV-am fi recunoscători dacă ne-ați contacta imediat la adresa de e-mail de contact aflată în partea de jos a site-ului, pentru a putea modifica comanda la timp. Dacă coletul a fost deja expediat, din păcate nu vom putea face modificări. Dacă produsul este returnat, vă vom contacta pentru a decide pașii de urmat. Vă rugăm să rețineți că taxele de expediere nu vor fi rambursate.
URMĂRIREA COLETULUI
keyboard_arrow_downOferim expediere cu urmărire pentru fiecare comandă. Puteți vedea stadiul coletului dvs. direct pe pagina noastră „Urmărește comanda mea”, accesibilă din meniul site-ului. Vă rugăm să rețineți că informațiile de urmărire pot avea nevoie de 3 până la 5 zile pentru a fi actualizate în sistem.
COMANDĂ NELIVRATĂ DUPĂ 25 DE ZILE
keyboard_arrow_downSe poate întâmpla ca comanda dvs. să dureze mai mult decât era prevăzut. Din păcate, nu avem control total asupra procesului de livrare. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail, iar noi vom face tot posibilul pentru a rezolva problema.
COMANDĂ INDICATĂ CA LIVRATĂ, DAR NERIDICATĂ
keyboard_arrow_downDacă coletul dvs. a fost marcat ca livrat, dar nu l-ați primit, vă rugăm să verificați mai întâi la vecinii dvs.
Dacă au trecut 3 zile lucrătoare de când coletul dvs. a fost marcat ca livrat și nu ați primit comanda, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
SCHIMBURI / RETURNĂRI
POLITICA DE RETURNARE
keyboard_arrow_downAvem deplină încredere în produsele noastre, de aceea oferim dreptul de retur timp de 14 zile de la primirea comenzii dvs., fără niciun risc pentru dvs.! Marfa trebuie doar să nu fi fost utilizată, să fie în starea și ambalajul original.
PRODUS DEFECT SAU DETERIORAT
keyboard_arrow_downÎnlocuim un articol numai dacă este defect sau deteriorat. Dacă în acest caz doriți să îl schimbați cu același articol, va trebui să ne trimiteți un e-mail incluzând o fotografie sau un videoclip cu articolul și menționând reclamația dvs. Vă vom contacta apoi pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp.
RAMBURSAREA MĂRFURILOR
keyboard_arrow_downDupă ce returnarea dumneavoastră a fost inspectată, vă vom contacta pentru a efectua rambursarea. Rambursarea va fi efectuată în metoda de plată utilizată la momentul plății dumneavoastră.
FORMULAR DE RETURNARE
keyboard_arrow_downSuntem foarte conștienți de impactul asupra planetei noastre. Ca parte a eforturilor noastre continue în materie de dezvoltare durabilă, facem schimbări pozitive pentru a contribui la un viitor mai bun. Aceste schimbări includ eliminarea formularelor de retur și a facturilor comenzilor din colete.
Veți vedea că nu este necesar să aveți aceste documente, deoarece acestea pot fi trimise prin e-mail.
Așadar, este logic să nu le includem. Ne străduim mereu să facem ceea ce este corect și să ne îmbunătățim impactul asupra lumii din jurul nostru.
RAMBURSARE ÎNTR-UN ALT MOD DE PLATĂ
keyboard_arrow_downNu, putem procesa rambursările doar către metoda de plată inițială. Singura alternativă este să oferim carduri cadou (credit) pentru suma totală a rambursării.
TERMENUL SERVICIULUI POST-VÂNZARE
keyboard_arrow_downServiciul nostru post-vânzare se angajează să răspundă la e-mailurile dumneavoastră într-un interval de 24 până la 48 de ore. Totuși, vă rugăm să aveți în vedere că în perioadele de aglomerație, acest timp de așteptare se poate extinde în mod excepțional până la maximum o săptămână.
MĂRIME / POTRIVIRE
AFLAȚI-MI MĂRIMEA
keyboard_arrow_downAtunci când cumpărați haine de la noi, este important să vă găsiți mărimea. De aceea, pe fiecare pagină a produselor noastre veți găsi un ghid de mărimi ușor de urmat care vă va indica unde să măsurați. Tot ce aveți nevoie este un metru de croitorie!
Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau pur și simplu trimiteți-ne un e-mail pentru a primi ajutor de la unul dintre membrii echipei noastre.
LUAREA MĂSURILOR
keyboard_arrow_downPentru circumferința pieptului: poziționați metrul de croitorie la nivelul vârfului sânilor.
Pentru circumferința taliei: poziționați metrul de croitorie la nivelul celei mai subțiri părți a trunchiului.
Pentru circumferința șoldurilor: poziționați metrul de croitorie în cel mai lat punct al bazinului.
Dacă vă aflați între două mărimi, alegeți mărimea mai mare pentru o ținută mai lejeră.
Dacă aveți nelămuriri, contactați-ne prin pagina noastră sau trimiteți-ne pur și simplu un e-mail pentru a primi ajutorul unuia dintre membrii echipei noastre de asistență.
AM COMANDAT MĂRIMEA GREȘITĂ
keyboard_arrow_downAți cumpărat un articol de la noi și nu vi se potrivește! Nu vă faceți griji!
La noi, schimbarea articolului este posibilă prin consultarea „Politicii de returnare și rambursare”. Cu garanția noastră satisfăcut sau banii înapoi, aveți 14 zile pentru a proba hainele (cu excepția anumitor articole care nu pot fi returnate).
❗️Totuși, produsele destinate uzului intim (lenjerie intimă, ...) precum și produsele care beneficiază de o reducere exclusivă de minimum -50% nu sunt rambursabile (se pot efectua doar rambursări parțiale sau returnări de produse, în funcție de caz)
Pentru a solicita o returnare sau un schimb, vă rugăm să consultați mai întâi „Politica de returnare & rambursare” din meniul de la baza site-ului. Apoi, contactați echipa noastră de asistență, care vă va ghida pe tot parcursul procesului.
SUNT ÎNTRE 2 MĂRIMI
keyboard_arrow_downDacă v-ați măsurat și vă aflați între două mărimi, alegeți întotdeauna mărimea mai mare în locul celei mai mici. Deoarece hainele noastre sunt concepute dintr-un material elastic de calitate superioară, care urmărește linia siluetei, mărimea mai mare ar trebui să vă ofere o potrivire perfectă și un suport eficient.
Dacă aveți alte probleme, nu ezitați să ne contactați prin pagina noastră „Contact” sau trimiteți-ne pur și simplu un e-mail pentru a primi ajutor din partea unui membru al echipei noastre de suport.
ÎNGRIJIREA HALELOR
keyboard_arrow_downCitiți eticheta de întreținere: procedând astfel, veți evita orice greșeală de spălare, uscare sau călcare la o setare nepotrivită. Asigurați-vă că înțelegeți semnificația simbolurilor.
Ca regulă generală, urmați indicațiile de mai jos:
- Majoritatea hainelor noastre sport sunt fabricate din fibre sintetice precum nylon, elastan și poliester. Acest tip de material oferă suficientă compresie și o anumită elasticitate hainelor noastre. Dacă spălarea este setată la o temperatură ridicată, acestea se pot deteriora și pot intra la apă. Un alt avantaj al spălării la temperatură joasă este că este sustenabilă; temperatura ridicată irosește multă energie!
- Spălați hainele împreună cu culori similare, pentru a evita transferul de culoare la spălare, în special pentru hainele de compresie de culoare închisă.
- Întoarceți hainele pe dos (dacă este cazul). Hainele dvs. vor fi curățate mai bine, deoarece transpirația, celulele moarte și bacteriile se acumulează și provoacă mirosuri neplăcute.
- Nu folosiți înălbitor, nu uscați în uscător, nu călcați și nu curățați chimic. Este de preferat să uscați hainele de compresie la aer pentru a le păstra elasticitatea; altfel, durata lor de viață va fi redusă. Acest lucru ajută, de asemenea, la reducerea emisiilor noastre de gaze cu efect de seră!
COMANDARE
PLASARE COMANDĂ
keyboard_arrow_downPentru a reuși să plasați o comandă pe site-ul nostru, trebuie doar să:
1. Mergeți la produsul preferat.
2. Selectați culoarea și mărimea potrivite.
3. Verificați cantitatea comandată.
4. Faceți clic pe butonul „ADĂUGĂ ÎN COȘ”.
5. Revizuiți toate articolele din coșul dvs. - dacă sunteți gata să finalizați comanda, faceți clic pe „MERGI LA PLATĂ”.
6. Finalizați comanda completând toate informațiile necesare pe pagina de plată: datele clientului, adresa de livrare, adresa de facturare, metoda de livrare, informațiile de plată.
7. Dacă aveți un cod de reducere, introduceți-l la etapa de plată.
8. Revizuiți încă o dată comanda dvs. și asigurați-vă că ați selectat articolul corect (produsul/produsele alese, cantitatea, culoarea și mărimea).
9. Faceți clic pe „Finalizează comanda” pentru a porni procesul de expediere a coletului dvs.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., contactați-ne și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
SIGURANȚA PLĂȚILOR ONLINE
keyboard_arrow_downTransmiterea datelor este criptată pentru a asigura securitatea informațiilor dvs. Plata dvs. este procesată de un partener de securitate certificat.
COD DE REDUCERE
keyboard_arrow_downCodurile de reducere sunt sensibile la majuscule/minuscule (litere mari, litere mici și spații) și se aplică doar unul singur per achiziție.
Îl puteți aplica în timpul procesului de plată, în partea dreaptă care descrie comanda dumneavoastră. Există o casetă care indică „cod de reducere”... Odată ce ați introdus acest cod, faceți clic pe „Aplică”. Suma totală va fi actualizată pentru a reflecta reducerea.
METODE DE PLATĂ ACCEPTATE
keyboard_arrow_downAcceptăm carduri de credit sau de debit (VISA, Mastercard, American Express și Maestro), precum și opțiuni de plată expres ca Paypal, Shop Pay, Apple Pay și Google Pay. Moneda noastră de bază este €, așa că, dacă cumpărați din străinătate, asigurați-vă că știți cursul de schimb zilnic al monedei dumneavoastră la momentul tranzacției.
Ați primit un card cadou preplătit? Îl puteți folosi pentru a plăti comanda dumneavoastră.
Oferim de asemenea o opțiune de plată ulterioară prin Klarna. Vă rugăm să rețineți că aceste opțiuni NU sunt opțiuni de plată expres ca cele de mai sus; aceste opțiuni de plată ulterioară se găsesc la sfârșitul procesului de comandă. Este aceeași pagină unde aveți posibilitatea să plătiți cu un card bancar de credit sau de debit.
Dacă întâmpinați probleme, trebuie să contactați furnizorul cardului sau să ne contactați pe noi.
Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră, trimiteți-ne un email și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
EMAIL DE CONFIRMARE NERECEPȚIONAT
keyboard_arrow_downVă rugăm să verificați folderul de spam înainte de a ne contacta.
Dacă emailul încă nu a fost primit și ați așteptat mai mult de 15 până la 20 de minute după efectuarea tranzacției, un membru al echipei vi-l va retrimite cu plăcere.
TIMP DE PROCESARE A COMENZILOR
keyboard_arrow_downComenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea articolelor, dar și în funcție de disponibilitatea mărimilor și culorilor pe care le comandați.
În perioadele cu volum mare, disponibilitatea produselor poate fi modificată în timpul procesării comenzii dumneavoastră.
Cele mai multe comenzi plasate de luni până joi sunt procesate și pleacă din depozitele noastre în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare.
Comenzile plasate vineri sau în timpul weekendului vor fi procesate începând de luni și vor pleca din depozitele noastre în termen de 2 până la 3 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că comenzile nu sunt procesate în zilele de sărbătoare legală.
ARTICOL ÎN STOC EPUIZAT
keyboard_arrow_downNu vă faceți griji! Deși ne reaprovizionăm regulat stocul, se poate întâmpla să rămânem fără. Dacă se întâmplă acest lucru, trimiteți-ne un e-mail și echipa noastră de suport vă va putea comunica data următoarei livrări de produse.
PROMOȚII
keyboard_arrow_downPuteți fi la curent cu ofertele noastre promoționale înscriindu-vă la newsletterul nostru sau creând un cont de client pentru a primi emailuri de la noi.