Košík (0)
Poistenie zásielky
Chráňte svoju objednávku pred poškodením, stratou alebo krádežou.
Prioritné doručenie
Pridať zľavový kód
keyboard_arrow_downOdhadovaná celková suma
Váš košík je prázdny
Politika vrátenia tovaru predajcu, ktorého produkty sú ponúkané na našej webovej stránke (ďalej len „Predajca“), trvá 14 dní. Ak uplynulo 14 dní od doručenia vašej objednávky, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte právo požiadať o vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, ste fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov, ktoré si spotrebiteľ objednal jednou objednávkou a ktoré sú dodávané samostatne. Ak uplynulo 14 dní od prijatia položky, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby bolo možné uplatniť vrátenie, položka z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nesmie byť nosená ani používaná, musí mať štítky a musí byť v pôvodnom obale. Budete tiež musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu potvrdenia o zaplatení) položky, ktorú chcete vrátiť.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na contact@vunika.com
Ak Predajca vašu žiadosť o vrátenie prijme, pošleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam máte balík odoslať. Vrátené položky bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebudú akceptované.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kontaktovať na adrese contact@vunika.com
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte informovať VUNIKA o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na túto adresu contact@vunika.com.
Náklady na zaslanie položky späť znášate vy.
V závislosti od miesta, kde bývate, môže určitý čas trvať, kým dostanete vymenenú položku.
Ak posielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť použitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku, alebo uzavretie poistenia zásielky. Negarantujeme, že vrátenú položku skutočne dostaneme.
Na dodržanie lehoty na zrušenie objednávky stačí, ak vašu komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie odošlete pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá končí od okamihu, keď je položka zverená dopravcovi.
Aby ste mali nárok na vrátenie, vaša položka nesmie byť používaná a musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Po prijatí objednávky ju musíte skontrolovať a okamžite nás kontaktovať v prípade, že doručená položka je chybná, poškodená alebo sa líši od tej, ktorú ste si objednali.
Umožní nám to posúdiť problém a vynaložiť naše najlepšie úsilie na jeho čo najrýchlejšie vyriešenie.
Výnimkou z bodu 1 uvedeného vyššie je, že niektoré typy položiek nie je možné vrátiť.
Nemožno vrátiť, a teda ani refundovať:
• rýchlo sa kaziaci tovar (napríklad potraviny, kvety alebo rastliny);
• personalizované produkty (napríklad špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru);
osobné hygienické výrobky (napríklad kozmetické výrobky).
• nebezpečné materiály a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé produkty.
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho produktu, neváhajte nás kontaktovať.
VÝMENY
V prípade, že si želáte zaobstarať iný produkt, než ktorý bol objednaný, odporúčame vám vytvoriť novú objednávku a postupovať pri vrátení nevhodného produktu.
Na spracovanie vrátenia nám musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, na ktorú môžete svoje produkty zaslať späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
Ak požiadate o vrátenie peňazí v súlade s podmienkami tejto politiky, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný typ doručenia ako štandardné doručenie ponúkané bezplatne na našej webovej stránke), a to okamžite, v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme prijali vašu žiadosť.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Zaviažeme sa vás informovať hneď, ako Predávajúci obdrží a skontroluje vašu objednávku, ktorá bola vrátená. Oznámime vám, či Predávajúci schválil alebo neschválil vašu žiadosť o vrátenie peňazí z tohto vrátenia. V prípade, že Predávajúci schváli vašu žiadosť o vrátenie peňazí, bude vám automaticky vrátená suma zaplatená za vrátený(-é) produkt(-y) na ten istý účet, ktorý je spojený s vašou pôvodnou platobnou metódou, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade vám v súvislosti s vrátením peňazí nevzniknú žiadne náklady. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými subjektmi podlieha ich vlastným časovým lehotám, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje) Ak ste ešte neobdržali svoje vrátenie peňazí, najprv skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže nastať oneskorenie, kým sa vaše vrátenie peňazí oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením vrátenia peňazí je často potrebný čas na spracovanie.
Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov stále neobdržali svoje vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese contact@vunika.com
Výpredajové položky (ak sa uplatňuje)
Na výpredajové položky sa vzťahuje rovnaká politika.
Výmena (ak sa uplatňuje)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky položky, vrátane poškodených alebo v prípade, že máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie znáša zákazník.
Ak chcete iniciovať výmenu, môžete nás kontaktovať na adrese contact@vunika.com
Dary
Ak bol vrátený produkt pri kúpe označený ako darček a bol vám odoslaný priamo, dostanete darčekový kredit v hodnote vašej návratky. Keď obdržíme vrátený produkt, bude vám zaslaný darčekový poukaz.
Ak článok nebol pri nákupe označený ako darček, alebo ak si príjemca zvolil, že chce najprv dostať položku a darovať vám ju neskôr, pošleme mu vrátenie peňazí a bude vedieť, že ste položku vrátili.